浅谈镁神公司核心价值观——诚实
2000年2月,美国出版了一本题为《百万富翁的智慧》一书,对美国1300位百万富翁进行了调查。在谈到为什么能成功时,被调查者竟没有一位将成功的原因归结于“才华”,而最普遍的一个回答是:成功的秘诀在于诚实、自我约束力、善于与人相处和勤奋。诚实,在这里被摆在了第一位。
无独有偶。在我们镁神公司的核心价值观“快、诚实、勤劳、沟通、狂学、有爱心、不走捷径”中,也有“诚实”这个词。通过一年零四个月在镁神公司的工作、生活和学习,使我深刻地感受到:在镁神公司,诚实并非特指某个员工的秉性,而是我们全体镁神人的共同素养,是我们镁神整个团队生存成长的基因。这并非是一句空洞的口号,而是我们镁神人身体力行、忠实践行的行为准则!
2010年10月份,我们云南的一个云南客户急需两吨氧化镁,要求在规定时间内送达。在产品生产随检过程中,发现其中一包产品有一项化验指标不合格。虽然这只是一项次要指标,对产品质量并不会造成很大影响,完全可以忽略不计,但是想到孙总裁平日里常讲的一句话,“产品质量绝非小事,百分之九十九不行,必须做到百分之百”,生产部当即停止该批产品的生产,对全部产品进行复检,直到全部检测合格为止。该单业务员也在第一时间通知客户,对可能影响货物按时到达向客户表示歉意,并讲明了原因。谁知客户听了不但没有生气、抱怨,反而赞不绝口,高兴地说:“从来没有遇到过对用户这么诚实、这么负责的企业。和你们镁神公司打交道,我们太放心了。”直到现在,这个客户一直是我们公司的忠实大客户,并且还帮我们转介绍了许多同行业的用户。
这是一则从《商界》杂志上看到的故事。美国新墨西哥州高原地区的一处苹果园遭到一场特大冰雹的袭击,把挂满枝头的苹果全部打得遍体鳞伤。苹果园主人心急如焚。后来他在每筐苹果里放了一封信,信中说:“亲爱的顾客,您好!这批货物个个伤痕累累,但请您看清楚,这都是冰雹的‘杰作’,是冰雹留下的疤痕,这正是高原地区出产的特有标记和‘品牌’。这种苹果果紧肉实,具有妙不可言的‘冰’糖味道。”苹果园主用自己的诚实和智慧,赢得了客户的信任。在很短的时间里,所有被冰雹砸伤的苹果竟然销售一空,比往常的好苹果销售的还快,苹果园依然充满生机和活力。
由此可见,诚实其实是企业的一种精髓文化,正如孙总裁的座右铭“做好人、做好事、赚大钱”。诚实、守信才是赢得消费者信任的最佳武器。企业只有具备良好的经营道德,恪守诚信的原则,视质量为生命,坚持对客户和社会负责,才能在市场上立于不败之地。而这,也正是我们镁神人过去、现在和将来,一直在践行、始终在追求的终极目标!
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